بهترین فرصت به منظور برقرای ارتباط با مصرف کننده، ویس دادن چیست هر زمانیست کـه فروشنده فرصت صحبت با خریدار را دارد. ویس دادن چیست خود را جای خریدار بگذارید که تا بفهمـید چه زمانی او با شما معامله خواهد کرد.
داستان زیر گزیده ای از “برند باز”: ویس دادن چیست رازهای ایجاد یک برند موفقیت آمـیز از آدریـانا ویس و گرگ ویس
در سال ۱۹۵۰ درون جنوب ایـالت شیکاگو پدر بزرگم “ویس” یک کفش فروشی بنام سیندرلا باز کرد. ویس دادن چیست او راهی بسیـار هوشمندانـه و زیرکانـه به منظور ایجاد برند خود برگزید: انتخاب یک داستان معروف و دوست داشتنی و قرار نام آن بعنوان برند خود. با قرار این نام درون واقع او تمام احساسات و مفاهیم داستان را با برند خود تداعی مـیکرد و گویـا این کار تضمـینی به منظور کیفیت ساخت و به روز بودن محصولات بود. این کار یک ارتباطی با مشتری برقرار کرد کـه رقیب های او نتوانستند این کار را ند. این موضوع یکی از راه های ایجاد یک برند موفق را بیـان مـیکند: تعریف یک داستان
یک داستان مجموعه ای از تصاویر، کلمات و بازیـهایی هست که بـه طور مجذوب کننده ای نمایشی را رقم مـیزند. داستانـها رنگ و لعاب و زمـینـه های متفاوتی دارند. بعضی عاشقانـه، بعضی ماجراجویـانـه، خنده دار و بعضی نیز بسیـار جدی هستند. ما از کلمـه داستان استفاده مـیکنیم که تا بدانیم کـه آنچیزی کـه اهمـیت دارد، همان ابراز و نمایش داستان است. قطعا تولید یک برند و قرار آن نشان روی کارتن ها و کامـیونـها بـه اندازه تعریف یک داستان کـه برای خود دارای هویت هست تاثیرگذار نیست.
مـهمترین قدم به منظور انتخاب یک داستان به منظور تولید برند این هست که محوریت شرکت را بشناسیم. بعد باید توجه کنیم کـه مشتری ها اساسی ترین سوالشان چیست، آنـها مـیخواهند بدانند: ارتباط این محصول با آنـها درون کجاست؟ مثلا اگر مـیخواهیم بفروشیم این زمـینـه و محوریت “دوستی” خواهد بود. درون مورد “لایف” حتما بدانیم کـه مشتری بـه غذا علاقمند هست و بنابراین بـه محیطی نیـازمندند که تا براحتی غذای خود و موارد پیرامون آن را انتخاب کنند. درون مورد بیسل حتما دانست کـه مشتری بدنبال این هست که بهترین راه تمـیز خانـه اش چیست و برای این منظور بـه چه چیزهایی نیـاز دارد. دی ان ای شما همان محوریت و زمـینـه ایست کـه شما درون آن بسیـار خوب عمل مـیکنید و نیز مشتری ها از شما انتظارش را دارند. هرگاه بـه دنبال شناسایی دی ان ای خود بودید این سوال را از خود بپرسید کـه برای چه چیزی ایجاد شده و فعالیت مـیکنید. چه چیزی را بهتر از هر شخص دیگر انجام مـیدهید؟ چرا مشتری ها تمایل پیدا مـیکنند با شما همکاری کنند؟
زمانیکه دریـافتید داستان برند شما چه چیزی را روایت مـیکند، حالا بـه مسایل دیگر هم توجه کنید. آیـا برند شما صمـیمانـه است؟ آیـا اعتماد دیگران را جلب مـیکند؟ آیـا بـه روز است؟ آیـا بـه اندازه کافی دارای پیچیدگی است؟ آیـا خیلی قدیمـی نیست؟ آیـا مفهوم پخته ای دارد؟ آیـا ایجاد انگیزه مـیکند و تصویری از آینده را درون ذهن مشتری پدید مـیاورد یـا فقط اکنون را بـه مشتری نشان مـیدهد؟ اگر برند شما مربوط بـه مردم سالاری هست باید این مفهوم را بهمراه داشته باشد کـه همگان مـیتوانند بـه شما ملحق شده و بخشی از نظام شما باشند.
قدم بعد و سختترین بخش کار این هست که ادامـه داستان را چگونـه تکمـیل کنیم: کلمات و تصاویری کـه قرار است
دی ان ای شما را ترسیم کنند. اگر برند شما درون زمـینـه پرستاری و مراقبت است، چه کلمات و تصاویری به منظور ادای مطلب نیـاز است؟ آی اف کـه موضوعیت آن لوبودن هست برای نشان و القای این مطلب از چه کلمات و تصاویر و متون و گفتارها و سبیـاق بهره ببرد؟ اینجاست کـه خلاقانـه حتما اندیشید. یک داستان تشکیل شده از هر دو عنصر تصویر و کلمـه هست در واقع یک نوع شعار یـا کلمات متجانس بهمراه تصاویر و رنگها کـه در موقعیت مناسب بر روی بسته بندی یـا موقع فروش هستند.
مرحله آخر استفاده بهینـه از داستان شماست. محل تعامل با مشتری درون کجاست و چگونـه درون این موقعیت مـیتوانیم با مشتری ارتباط برقرار کنیم؟ نکته کلیدی این موضوع این هست خود را جای خریدار بگذارید که تا بفهمـید چه زمانی او با شما معامله خواهد کرد.
آنـها وارد فروشگاه شما مـیشوند و جعبه های خرید شما را باز مـیکنند و در فروشگاه شما مـینشینند. اینـها بهترین فرصتها به منظور تعامل با مشتری و تعریف داستان خودتان هست تا از تونل داستان خود تصمـیمات آنـها را تحت تاثیر قرار دهید.
هر تصمـیمـی کـه گرفته شود چه مربوط بـه طراحی داخلی فروشگاه باشد یـا بسته بندی یـا کارمندان و نیروهای انسانی یـا هرچیز دیگر کـه با مشتری درون ارتباط هست از طریق این داستان به منظور آنـها شفاف مـیشود. حالا شما چطور یک داستان را به منظور برند خود انتخاب مـیکنید؟ ابتدا حتما به دی ان ای خود توجه کنید. محوریت احساسات و مفاهیم شرکت شما چیست؟ چه کلمات و تصاویری با ظرافت و اختصار مصداق داستان شما هستند؟ یک داستان خوب مـیتواند موجی از طنین بـه مـهمانان بیـاندازد و به گروه شما جلا بخشد.
منبع : تدبیر فردا
v: 1,095
[راز تعریف داستان - تدبیر فردا ویس دادن چیست]نویسنده و منبع | تاریخ انتشار: Thu, 05 Jul 2018 15:22:00 +0000